O suporte técnico básico é realizado aos clientes que não optaram ter um contrato mais que optam em ter um suporte com a Fator Tecnologia,atualmentes abrange clientes intermediários como Clientes residênciais e profissionais autônomos


Não é necessário possuir contrato com nossa empresa para solicitar este atendimento. Para usufruir deste atendimento é necessário o cliente possui uma conexão de internet no local onde necessita do suporte.


Neste suporte, o técnico irá analizar remotamente a ocorrência informada pelo cliente e informar a viabilidade de correção imediata ou a necessidade do deslocamento de um técnico no local.


Este atendimento normalmente é utilizado para a correção de problemas simples como:

  • Manutenção em antivírus
  • Instalação de programas e serviços do sistema Operacional
  • Análise de funcionamento de algum recurso do Windows que apresenta instabilidade.
  • Alteração de configuração ou recurso do sistema operacional ou em rede.
  • Dúvidas simples relacionadas ao sistema operacional como:resoluçãode vídeo,ajuste de sons,manutenção em arquivos e pastas entre outros.
  • Criação de arquivos e recursos para otimização do usuário: exe: Backup diários de arquivos
  • e muito mais…

 


Qual as minhas vantagens solicitando um suporte instantâneo básico?

O benefício de você solicitar uma análise com nossa equipe é simplesmente o fato de obter um orçamento pré elaborado,sem ter que aguardar por um técnico no local para casos simples ou até mesmo para uma manutenção desnecessária.

Não há a necessidade do cliente ficar sem seu equipamento como atualmente em maioria dos casos ocorrem.A nossa equipe tem um tempo definido para analizar o problema e dar um retorno satisfatório ao cliente.

Os nossos futuros clientes  desde já ficam ciente que não cobramos pela análise e orçamento.Somente ocorrerá cobrança após a confirmação do cliente se aprovado os valores ficando ele assim livre para contratar qualquer outra empresa para corrigir o problema que antes já identificado por nós.

Sempre temos a garantia da satisfação dos nossos clientes e por isso não nos  preocupamos "QUEM" o cliente optará para fazer o serviço.Para nós o importante é que nosso diagnóstico sempre seja satisfatório e correto e que o cliente fique satisfeito com nosso atendimento.

80%  das solicitações realizadas hoje para nossa equipe são solucionadas em menos de 15 minutos.Tendo em vista que na maioria das vezes não há nem a necssidade de cobrança.


Com o foco no seu negócio, a Fatortecnologia trabalha visando fornecer estruturas para a gestão de uma organização de T.I. através de processos gerenciais inovadores e equipes técnicas voltadas para o fornecimento de níveis excepcionais de serviço e suporte.

Suporte de alta qualidade com atendimento remoto e local é o ponto chave do relacionamento com o cliente. Nossas soluções incluem, Helpdesk, monitoramento, email, backup online, computação na nuvem e demais serviços que otimizam o dia a dia da sua TI.


Para maiores informações ou dúvidas referente as prestações de serviço inclusas gratuitamente neste serviço ,temos um consultor e suporte técnico de Plantão 24/7 para esclarecé-las.
Entre em contato através do número:

Suporte instantâneo

 

Plantão de atendimento : Fone  (15) 9724-2127


 

 

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